A mi me resulto efectivo enviarle un fax a mi comercial, con el siguiente
contenido:

MUY SÑRES MIOS CON FECHA TAL DE TAL ME E QUEDADO SIN SERVICIO DE ADSL LO
CUAL QUIERE DECIR QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR EL CONTRATO
ESTABLECIDO EN FECHA TAL DE TAL.
LO QUE QUIERE DECIR ES QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR DICHO
CONTRATO LO CUAL LES COMUNICO QUE SI EN UN PERIODO DE 24 HORAS NO SE ME DADO
DICHO SERVICIO ME VERE EN LA OBLIGACION DE RECURRIR A OTROS MEDIOS PARA
HACER VALER MIS DERECHOS YA QUE DEPENDO DE LA ADSL PARA DESARROLLAR MI
TRABAJO, PIDIENDO DAÑOS Y PERJUICIOS.

ESPERANDO NO TENER QUE RECURRIR A DICHOS TERMINOS TAN DRASTICOS ESPERO DE SU
CONSIDERACION Y BUEN PROCEDER Y SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA LO ANTES POSIBLE.
RECIBAN UN CORDIAL SALUDO FULANO DE TAL


Espero que te resulte efectivo.

"cortes2817" <clipper42***ozu.es> escribió en el mensaje
news:1130250996.775489.6470***g14g2000cwa.googlegrou ps.com...
hola: tengo un problema que me hace pensar que no estoy en españa,
sino en el tercer mundo. Vivo en Santiago de Compostela y soy titular
de una linea adsl que pago religiosamente instalada en una casa
dedicada en parte a hotel y como oficinas de cinco empresas, hace 10
dias aproximadamente empezo a fallar la conexion con internet
intermitentemente hasta que ya el fallo fue total. LLamadas a
telefonica servicio de averias me mandan que hable con mi asesor
comercial, el comercial que hable con el servicio tecnico, para al
final decirme que telefonica aumento el ancho de banda y que mi linea
por lo visto no reune las condiciones y que ellos deciden darmela de
baja sin posibilidad alguna de recuperarla, al dia de hoy seguimos
desconectados de internet sin ningun tipo de solucion por parte de
telefonica. Alguien me puede decir si eso es legal y a quien debo
dirigir mi reclamacion, o si alguien conoce algun caso similar?. Muchas
gracias. Ah, estoy en el centro de santiago. Un saludo