lukytk escribió:
> Llamada de una amable comercial de Telefonica ofreciendome un cambio a
> Telefonica, como soy cliente de terra y esta va a desaparecer segun
> el, me ofrece mantener "todos los servicos" un router (tengo un modem
> usb), y 3 meses sin gastos.
> [....]

Debes de estar equivocado.

En este Pais S.L. todo va bien, tenemos el ADSL a precios Europeos y
unas velocidades de las mayores. Los ISP cuidan y miman a sus usuarios y
en fin, vivimos en Jauja.

(Nótese la fina ironía implícita en la contestación).

Ahora lo que se debería de hacer ... cojer de una puñetera vez los
bazokas y destruir a todoa esta gentuza a bazokazo limpio en la barriga.
GRRRRRRRR ....




Acepto
> Recibo el router y a los pocos dias tengo el cambio sin mas problemas.
> Empiezo a recibir facturas de Terra.
> Llamadas al 1004 que me remiten a Terra, quien haya llamado al l 1004
> sabe lo que significa largas esperas con una musica insoportable y
> repetir cada vez la misma historia, de Telefoncia a Terra y de Terra a
> Telefonica y ni p**** caso.
> Al poco mi correo de Terra y acceso a las News deja de funcionar, las
> mismas llamadas y el mismo caso o sea ninguno.
> Pido un contacto para presentar una reclamacion, me dan un numero de
> fax cuando tengo la carta preparada y trato de enviar el fax el numero
> no existe, otra larga llamada al 1004 y al fin un numero que si
> existe.
> Espero un tiempo prudencial ninguna respuesta.
> Me dirijo a la oficina de informacion al consumidor de mi ciudad (un
> 10 por su gestion), envian en mi nombre una carta de reclamacion a
> Telefonica y (milagro), si contestan comprometiendose a arreglarme lo
> de la facturacion, pero lo del correo no se puede arregalar, en la web
> de de telefonica donde informa del cambio a Terra a Telefonica
> aseguran que se mantendran todos los servicios incluido el correo a
> los que decidan cambiar.
> Asesorado por la oficina de informacio al consumidor envio una carta
> al Ministerio de Industria Turismo y Comercio, Secretaria de Estado de
> Telecomunicaciones exponiendoles el caso, y al fin despues de medio
> año consigo que el correo funcione de nuevo. envio otra carta
> denunciando el abuso pidiendoles que intervengan ante una empresa que
> teniendo todos los medios para cumplir con sus compromisos no hacen
> ningun caso a las reclamaciones de sus clientes si no van dirigidas
> por un estamento oficial.
> Recibo respuesta diciendo que ellos no son competentes para sancionar
> y que para eso debo dirigirme a otro departamento dentro del
> ministerio.
>
> Seis meses de tiempo perdido, mas faxes, Burofax, cartas certificadas.
> Bien yo me rindo que cada uno saque sus conclusiones.