Vicente Fons escribió:
> lukytk escribió:
>> Llamada de una amable comercial de Telefonica ofreciendome un cambio a
>> Telefonica, como soy cliente de terra y esta va a desaparecer segun
>> el, me ofrece mantener "todos los servicos" un router (tengo un modem
>> usb), y 3 meses sin gastos.
>> [....]
>
> Debes de estar equivocado.
>
> En este Pais S.L. todo va bien, tenemos el ADSL a precios Europeos y
> unas velocidades de las mayores. Los ISP cuidan y miman a sus usuarios y
> en fin, vivimos en Jauja.

Es cierto, en esta finca de cuatro mangantes todo funciona
perfectamente, no entiendo por que nos quejamos, pero si son la
eficiencia personificada.. seño, señooo
>
> (Nótese la fina ironía implícita en la contestación).

Remitome a la misma nota..
>
> Ahora lo que se debería de hacer ... cojer de una puñetera vez los
> bazokas y destruir a todoa esta gentuza a bazokazo limpio en la barriga.
> GRRRRRRRR ....

A la barriga, Vicente, que blandengue estas últimamente, yo apuntarla
mejor a los huevos o lo que tengan entre las piernas.. es que seguro que
ene se sitio duele mas.

Y yendo al meollo del tema. Después de todo lo pasado por el usuario y
después de todo lo hecho por el, lo único que le queda por hacer para
que sus derechos queden reparados es acudir a la demanda legal, con la
aportación de todas las pruebas documentales que pueda reunir, la pena
es que las gestiones que realizo en un primer momento no fueron echa
mediante el envío de los correspondientes sufridos pero eficaz
burofaxes, pues si tras notificar todas sus solicitudes y demandas de
arreglo mediante este medio y no recibir respuesta, ahora podría
presentar dichos documentos y el juez de turno les materia, aunque fuese
dentro de dos o tres años, un viaje a Perra y Timofomica de tres pares
de cojones.

Ahora lo de la demanda seria lo suyo, aunque lo malo es que sin la
aportación de dicho documentos la sentencia que en su día se dicte es un
tiro al aire, vamos, que según el día que tenga al juez o jeza de turno,
en cambio con burofaxes de por medio, ya digo..
>
>
> Acepto
>> Recibo el router y a los pocos dias tengo el cambio sin mas problemas.
>> Empiezo a recibir facturas de Terra.
>> Llamadas al 1004 que me remiten a Terra, quien haya llamado al l 1004
>> sabe lo que significa largas esperas con una musica insoportable y
>> repetir cada vez la misma historia, de Telefoncia a Terra y de Terra a
>> Telefonica y ni p**** caso.
>> Al poco mi correo de Terra y acceso a las News deja de funcionar, las
>> mismas llamadas y el mismo caso o sea ninguno.
>> Pido un contacto para presentar una reclamacion, me dan un numero de
>> fax cuando tengo la carta preparada y trato de enviar el fax el numero
>> no existe, otra larga llamada al 1004 y al fin un numero que si
>> existe.
>> Espero un tiempo prudencial ninguna respuesta.
>> Me dirijo a la oficina de informacion al consumidor de mi ciudad (un
>> 10 por su gestion), envian en mi nombre una carta de reclamacion a
>> Telefonica y (milagro), si contestan comprometiendose a arreglarme lo
>> de la facturacion, pero lo del correo no se puede arregalar, en la web
>> de de telefonica donde informa del cambio a Terra a Telefonica
>> aseguran que se mantendran todos los servicios incluido el correo a
>> los que decidan cambiar.
>> Asesorado por la oficina de informacio al consumidor envio una carta
>> al Ministerio de Industria Turismo y Comercio, Secretaria de Estado de
>> Telecomunicaciones exponiendoles el caso, y al fin despues de medio
>> año consigo que el correo funcione de nuevo. envio otra carta
>> denunciando el abuso pidiendoles que intervengan ante una empresa que
>> teniendo todos los medios para cumplir con sus compromisos no hacen
>> ningun caso a las reclamaciones de sus clientes si no van dirigidas
>> por un estamento oficial.
>> Recibo respuesta diciendo que ellos no son competentes para sancionar
>> y que para eso debo dirigirme a otro departamento dentro del
>> ministerio.
>>
>> Seis meses de tiempo perdido, mas faxes, Burofax, cartas certificadas.
>> Bien yo me rindo que cada uno saque sus conclusiones.