Diole a davish por juntar letras y, satisfecho con el resultado, no
dudó en obsequiarnos con el fruto de su ingenio:

> No estoy de acuerdo con que crucifiques asi solo por un incidente, cada vez
> la tendencia es a tener cuanto menos material en stock mejor,
> Te digo esto porque yo tambien tengo una tienda y a pesar de comprometerme a
> realizar la entrega en 48h a veces es totalmente imposible, bien sea por
> falta de stock del proveedor, por huelgas o sabe dios que......
>
>
> Hay que ser un poquito mas transigentes hombre.

En eso estoy de acuerdo, todos estamos sujetos a imprevistos. Pero para
esos casos, la correcta atención al cliente es fundamental. Lo que no
puedes hacer es dejarle sin respuesta, sin saber si su material ha
salido o no, y con la duda de si le cobrarás el servicio urgente a
pesar de no cumplirlo. En este ejemplo, el cliente tiene unos
determinados planes para el fin de semana, que dependen de recibir el
pedido en el plazo prometido. Si el vendedor ve que no puede cumplirlo,
lo correcto es avisar al cliente, para que este pueda disponer de ese
tiempo, o que al menos sepa a qué atenerse.
En otras ocasiones es el transportista el que ha fallado y no lo ha
entregado por un motivo u otro, y el vendedor no tiene forma de
ssaberlo mientras el cliente no reclame. Pero en este caso, parte de la
mercancía no estaba en almacén, y otra parte sí estaba pero no había
salido. Creo que aquí es claramente fallo de la tienda.

--
Un saludo,
Daniel Donate
Honda Stream verde + Toyota Land Cruiser UZJ100 gris milrayas
"¿Carretera? A donde vamos no necesitamos *carreteras*"