Os cuento mi caso,
pedi una tarjeta el 22 de febrero, pagúe entonces los 10€ que costó
(se ha de pagar en el momento de perdirla), el 6 de marzo les escribí
diciéndoles que no había recibido nada, a las dos semanas les escribí
otra vez diciéndoles que tampoco; por fín la recibí el 8 de abril,...
pero defectuosa (la probé en tres móviles distintos y en ninguno
funciona), les escribí de nuevo para decirles que no funcionaba, me
contestaron que le enviara los números que tiene la tarjeta por
detrás, se los mandé y ... nada, les escribí otra vez,.. me
contestaron dos semanas después,pidiéndome otra vez los números de la
tarjeta... se los volví a mandar... y .. nada. Hoy es 18 de mayo y aún
NI TENGO LA TARJETA QUE YA HE PAGADO NI UNA CONFIRMACIÓN DE QUE ME LA
MANDARÁN, Yo no creo que sea solo mala suerte, es una total chapuza y
un medio timo, primero por enviarlo por correo ordinario y no asegurar
el envio, así siempre pueden decir que se ha perdido y echarles la
culpa a otros y segundo porque los precios de las llamadas no quedan
nada claros, yo pregunté en un phonehouse y me dijeron otros precios,
después miré en la web de ellos y tienes que consumir un mínimo al
mes, .. además saben que "nadie dununcia por diez euros", que
amparados en que la mayoría de la gente piensa que "total, son mas los
lios que lo que vas a ganar" se permiten lujos como mi caso, que casi
3 meses después de haber comprado la tarjeta aún no la tengo. YO ME
SIENTO TIMADO, ... y ¿que hago? he preguntado en una omic y no me han
hecho ni caso, creo que el gobierno deberia prestar más atención a los
abusos de las compañias, que cada vez son más frecuentes los engaños y
la indefensión de los ciudadanos.

Leopoldo S escribió:
> Os cuento mi caso,
> pedi una tarjeta el 22 de febrero, pagúe entonces los 10€ que costó
> (se ha de pagar en el momento de perdirla), el 6 de marzo les escribí
> diciéndoles que no había recibido nada, a las dos semanas les escribí
> otra vez diciéndoles que tampoco; por fín la recibí el 8 de abril,...
> pero defectuosa (la probé en tres móviles distintos y en ninguno
> funciona), les escribí de nuevo para decirles que no funcionaba, me
> contestaron que le enviara los números que tiene la tarjeta por
> detrás, se los mandé y ... nada, les escribí otra vez,.. me
> contestaron dos semanas después,pidiéndome otra vez los números de la
> tarjeta... se los volví a mandar... y .. nada. Hoy es 18 de mayo y aún
> NI TENGO LA TARJETA QUE YA HE PAGADO NI UNA CONFIRMACIÓN DE QUE ME LA
> MANDARÁN, Yo no creo que sea solo mala suerte, es una total chapuza y
> un medio timo, primero por enviarlo por correo ordinario y no asegurar
> el envio, así siempre pueden decir que se ha perdido y echarles la
> culpa a otros y segundo porque los precios de las llamadas no quedan
> nada claros, yo pregunté en un phonehouse y me dijeron otros precios,
> después miré en la web de ellos y tienes que consumir un mínimo al
> mes, .. además saben que "nadie dununcia por diez euros", que
> amparados en que la mayoría de la gente piensa que "total, son mas los
> lios que lo que vas a ganar" se permiten lujos como mi caso, que casi
> 3 meses después de haber comprado la tarjeta aún no la tengo. YO ME
> SIENTO TIMADO, ... y ¿que hago? he preguntado en una omic y no me han
> hecho ni caso, creo que el gobierno deberia prestar más atención a los
> abusos de las compañias, que cada vez son más frecuentes los engaños y
> la indefensión de los ciudadanos.
>
De entrada, lo que debes hacer, previa recopilación de toda la
documentación que dispongas, incluida la tarjeta en cuestión, es ir a
consumo e interponer la correspondiente reclamación, aportado a la misma
fotocopia de todo lo que tengas.

Este paso primero que te propongo suele ser a veces lento en su
resolución si es que se la dan, por lo que te propongo que paralelamente
a dicha reclamación, mandes a la dirección postal de la empresa en
cuestión un BuroFax con acuse de recibo, con igualmente, fotocopia de
todo lo que dispones sobre el tema, como paso previo a una posible
denuncia ante la justicia por tu parte, cuestión que te aconsejo les
insinúes en tu testo en dicho Burofax, lo malo de esto es que el envió
te costara mas que la tarjeta en cuestión, pero por lo menos les
sacudirá y a buen seguro intentaran arreglar tu tema a la mayor brevedad.

Y si, es cierto, estas empresas suelen jugar sucio con sus clientes,
dándoles un ínfimo, por no decir que nulo servicio pos venta,
agarrándose al bajo coste del producto de venden a sabiendas que la
solución que puede darle el afectado de su desidia suele ser mas costosa
que lo invertido, de todas maneras esta situación debería ser siempre y
en todos los casos, denunciada por escrito ante consumo, en donde vives
debe haber, por lo menos una oficina, pregunta en los servicios de
información del Ayuntamiento y haz esa reclamación.

Leopoldo S escribió:
> Os cuento mi caso,
> pedi una tarjeta el 22 de febrero, pagúe entonces los 10€ que costó
> (se ha de pagar en el momento de perdirla), el 6 de marzo les escribí
> diciéndoles que no había recibido nada, a las dos semanas les escribí
> otra vez diciéndoles que tampoco; por fín la recibí el 8 de abril,...
> pero defectuosa (la probé en tres móviles distintos y en ninguno
> funciona), les escribí de nuevo para decirles que no funcionaba, me
> contestaron que le enviara los números que tiene la tarjeta por
> detrás, se los mandé y ... nada, les escribí otra vez,.. me
> contestaron dos semanas después,pidiéndome otra vez los números de la
> tarjeta... se los volví a mandar... y .. nada. Hoy es 18 de mayo y aún
> NI TENGO LA TARJETA QUE YA HE PAGADO NI UNA CONFIRMACIÓN DE QUE ME LA
> MANDARÁN, Yo no creo que sea solo mala suerte, es una total chapuza y
> un medio timo, primero por enviarlo por correo ordinario y no asegurar
> el envio, así siempre pueden decir que se ha perdido y echarles la
> culpa a otros y segundo porque los precios de las llamadas no quedan
> nada claros, yo pregunté en un phonehouse y me dijeron otros precios,
> después miré en la web de ellos y tienes que consumir un mínimo al
> mes, .. además saben que "nadie dununcia por diez euros", que
> amparados en que la mayoría de la gente piensa que "total, son mas los
> lios que lo que vas a ganar" se permiten lujos como mi caso, que casi
> 3 meses después de haber comprado la tarjeta aún no la tengo. YO ME
> SIENTO TIMADO, ... y ¿que hago? he preguntado en una omic y no me han
> hecho ni caso, creo que el gobierno deberia prestar más atención a los
> abusos de las compañias, que cada vez son más frecuentes los engaños y
> la indefensión de los ciudadanos.
>
De entrada, lo que debes hacer, previa recopilación de toda la
documentación que dispongas, incluida la tarjeta en cuestión, es ir a
consumo e interponer la correspondiente reclamación, aportado a la misma
fotocopia de todo lo que tengas.

Este paso primero que te propongo suele ser a veces lento en su
resolución si es que se la dan, por lo que te propongo que paralelamente
a dicha reclamación, mandes a la dirección postal de la empresa en
cuestión un BuroFax con acuse de recibo, con igualmente, fotocopia de
todo lo que dispones sobre el tema, como paso previo a una posible
denuncia ante la justicia por tu parte, cuestión que te aconsejo les
insinúes en tu testo en dicho Burofax, lo malo de esto es que el envió
te costara mas que la tarjeta en cuestión, pero por lo menos les
sacudirá y a buen seguro intentaran arreglar tu tema a la mayor brevedad.

Y si, es cierto, estas empresas suelen jugar sucio con sus clientes,
dándoles un ínfimo, por no decir que nulo servicio pos venta,
agarrándose al bajo coste del producto de venden a sabiendas que la
solución que puede darle el afectado de su desidia suele ser mas costosa
que lo invertido, de todas maneras esta situación debería ser siempre y
en todos los casos, denunciada por escrito ante consumo, en donde vives
debe haber, por lo menos una oficina, pregunta en los servicios de
información del Ayuntamiento y haz esa reclamación.