Cada día se van cumpliendo con casi precisión matemática los vaticinios
que al respecto se fueron debatiendo y exponiendo años atrás, tanto en
este grupo como en otros foros y listas de correo de asociaciones de
internautas.

Un informe oficial señala que las consultas y reclamaciones sobre el
sector inmobiliario caen un 2,4%.

l sector de las comunicaciones electrónicas, que incluye al de la
telefonía fija, la móvil e Internet, desplazó en 2007 por primera vez a
la vivienda como primera causa de consultas y reclamaciones de los
consumidores, según el informe anual del Instituto Nacional de Consumo.
En total, durante el pasado año se registraron 1.177.164 solicitudes de
asesoramiento o reclamaciones, de las que el 79,15% fueron consultas y
el 20,85% denuncias. Del total, el 17,45% tuvieron como implicado al
sector de las comunicaciones electrónicas (205.514 solicitudes), seguido
del de la vivienda, con el 14,4% (169.776), y los servicios financieros,
con el 12,6% (148.135).

Por su parte, el sector de los seguros alcanzó el 4,1%, mientras que el
resto se mantuvo por debajo del 4% del total. Las solicitudes sobre
telefonía e Internet, bajo el epígrafe de comunicaciones electrónicas,
aumentaron un 29,95% durante el pasado año. Comparado con las
presentadas en el año 2000, el número de consultas y reclamaciones se ha
multiplicado por más de tres (231,1%) en los últimos siete años.

En cuanto a las solicitudes sobre vivienda, el informe del Instituto
Nacional de Consumo destaca que han bajado las consultas y reclamaciones
sobre inmuebles en propiedad (-2,4%), mientras que han aumentado las de
alquiler (25,1%). En su conjunto, el incremento en el número de
solicitudes registrado por este sector durante 2007 fue del 2,1%.

Asimismo, el sector de los servicios financieros, que a lo largo de los
últimos años ha experimentado altibajos, registró en 2007 un descenso
del 4,4% respecto a 2006, con lo que se sitúa como el tercero con más
consultas y reclamaciones.

Por otro lado, el informe señala que la mayoría de las denuncias o
consultas están vinculadas a la prestación del servicio (9,5% del
total), a los precios (4,5%), a las condiciones de venta (3,8%), a las
cláusulas de los contratos (2,9%) y a la publicidad (2,0%).