Llamada de una amable comercial de Telefonica ofreciendome un cambio a
Telefonica, como soy cliente de terra y esta va a desaparecer segun
el, me ofrece mantener "todos los servicos" un router (tengo un modem
usb), y 3 meses sin gastos.
Acepto
Recibo el router y a los pocos dias tengo el cambio sin mas problemas.
Empiezo a recibir facturas de Terra.
Llamadas al 1004 que me remiten a Terra, quien haya llamado al l 1004
sabe lo que significa largas esperas con una musica insoportable y
repetir cada vez la misma historia, de Telefoncia a Terra y de Terra a
Telefonica y ni p**** caso.
Al poco mi correo de Terra y acceso a las News deja de funcionar, las
mismas llamadas y el mismo caso o sea ninguno.
Pido un contacto para presentar una reclamacion, me dan un numero de
fax cuando tengo la carta preparada y trato de enviar el fax el numero
no existe, otra larga llamada al 1004 y al fin un numero que si
existe.
Espero un tiempo prudencial ninguna respuesta.
Me dirijo a la oficina de informacion al consumidor de mi ciudad (un
10 por su gestion), envian en mi nombre una carta de reclamacion a
Telefonica y (milagro), si contestan comprometiendose a arreglarme lo
de la facturacion, pero lo del correo no se puede arregalar, en la web
de de telefonica donde informa del cambio a Terra a Telefonica
aseguran que se mantendran todos los servicios incluido el correo a
los que decidan cambiar.
Asesorado por la oficina de informacio al consumidor envio una carta
al Ministerio de Industria Turismo y Comercio, Secretaria de Estado de
Telecomunicaciones exponiendoles el caso, y al fin despues de medio
año consigo que el correo funcione de nuevo. envio otra carta
denunciando el abuso pidiendoles que intervengan ante una empresa que
teniendo todos los medios para cumplir con sus compromisos no hacen
ningun caso a las reclamaciones de sus clientes si no van dirigidas
por un estamento oficial.
Recibo respuesta diciendo que ellos no son competentes para sancionar
y que para eso debo dirigirme a otro departamento dentro del
ministerio.

Seis meses de tiempo perdido, mas faxes, Burofax, cartas certificadas.
Bien yo me rindo que cada uno saque sus conclusiones.

lukytk escribió:
> Llamada de una amable comercial de Telefonica ofreciendome un cambio a
> Telefonica, como soy cliente de terra y esta va a desaparecer segun
> el, me ofrece mantener "todos los servicos" un router (tengo un modem
> usb), y 3 meses sin gastos.
> [....]

Debes de estar equivocado.

En este Pais S.L. todo va bien, tenemos el ADSL a precios Europeos y
unas velocidades de las mayores. Los ISP cuidan y miman a sus usuarios y
en fin, vivimos en Jauja.

(Nótese la fina ironía implícita en la contestación).

Ahora lo que se debería de hacer ... cojer de una puñetera vez los
bazokas y destruir a todoa esta gentuza a bazokazo limpio en la barriga.
GRRRRRRRR ....




Acepto
> Recibo el router y a los pocos dias tengo el cambio sin mas problemas.
> Empiezo a recibir facturas de Terra.
> Llamadas al 1004 que me remiten a Terra, quien haya llamado al l 1004
> sabe lo que significa largas esperas con una musica insoportable y
> repetir cada vez la misma historia, de Telefoncia a Terra y de Terra a
> Telefonica y ni p**** caso.
> Al poco mi correo de Terra y acceso a las News deja de funcionar, las
> mismas llamadas y el mismo caso o sea ninguno.
> Pido un contacto para presentar una reclamacion, me dan un numero de
> fax cuando tengo la carta preparada y trato de enviar el fax el numero
> no existe, otra larga llamada al 1004 y al fin un numero que si
> existe.
> Espero un tiempo prudencial ninguna respuesta.
> Me dirijo a la oficina de informacion al consumidor de mi ciudad (un
> 10 por su gestion), envian en mi nombre una carta de reclamacion a
> Telefonica y (milagro), si contestan comprometiendose a arreglarme lo
> de la facturacion, pero lo del correo no se puede arregalar, en la web
> de de telefonica donde informa del cambio a Terra a Telefonica
> aseguran que se mantendran todos los servicios incluido el correo a
> los que decidan cambiar.
> Asesorado por la oficina de informacio al consumidor envio una carta
> al Ministerio de Industria Turismo y Comercio, Secretaria de Estado de
> Telecomunicaciones exponiendoles el caso, y al fin despues de medio
> año consigo que el correo funcione de nuevo. envio otra carta
> denunciando el abuso pidiendoles que intervengan ante una empresa que
> teniendo todos los medios para cumplir con sus compromisos no hacen
> ningun caso a las reclamaciones de sus clientes si no van dirigidas
> por un estamento oficial.
> Recibo respuesta diciendo que ellos no son competentes para sancionar
> y que para eso debo dirigirme a otro departamento dentro del
> ministerio.
>
> Seis meses de tiempo perdido, mas faxes, Burofax, cartas certificadas.
> Bien yo me rindo que cada uno saque sus conclusiones.

Vicente Fons escribió:
> lukytk escribió:
>> Llamada de una amable comercial de Telefonica ofreciendome un cambio a
>> Telefonica, como soy cliente de terra y esta va a desaparecer segun
>> el, me ofrece mantener "todos los servicos" un router (tengo un modem
>> usb), y 3 meses sin gastos.
>> [....]
>
> Debes de estar equivocado.
>
> En este Pais S.L. todo va bien, tenemos el ADSL a precios Europeos y
> unas velocidades de las mayores. Los ISP cuidan y miman a sus usuarios y
> en fin, vivimos en Jauja.

Es cierto, en esta finca de cuatro mangantes todo funciona
perfectamente, no entiendo por que nos quejamos, pero si son la
eficiencia personificada.. seño, señooo
>
> (Nótese la fina ironía implícita en la contestación).

Remitome a la misma nota..
>
> Ahora lo que se debería de hacer ... cojer de una puñetera vez los
> bazokas y destruir a todoa esta gentuza a bazokazo limpio en la barriga.
> GRRRRRRRR ....

A la barriga, Vicente, que blandengue estas últimamente, yo apuntarla
mejor a los huevos o lo que tengan entre las piernas.. es que seguro que
ene se sitio duele mas.

Y yendo al meollo del tema. Después de todo lo pasado por el usuario y
después de todo lo hecho por el, lo único que le queda por hacer para
que sus derechos queden reparados es acudir a la demanda legal, con la
aportación de todas las pruebas documentales que pueda reunir, la pena
es que las gestiones que realizo en un primer momento no fueron echa
mediante el envío de los correspondientes sufridos pero eficaz
burofaxes, pues si tras notificar todas sus solicitudes y demandas de
arreglo mediante este medio y no recibir respuesta, ahora podría
presentar dichos documentos y el juez de turno les materia, aunque fuese
dentro de dos o tres años, un viaje a Perra y Timofomica de tres pares
de cojones.

Ahora lo de la demanda seria lo suyo, aunque lo malo es que sin la
aportación de dicho documentos la sentencia que en su día se dicte es un
tiro al aire, vamos, que según el día que tenga al juez o jeza de turno,
en cambio con burofaxes de por medio, ya digo..
>
>
> Acepto
>> Recibo el router y a los pocos dias tengo el cambio sin mas problemas.
>> Empiezo a recibir facturas de Terra.
>> Llamadas al 1004 que me remiten a Terra, quien haya llamado al l 1004
>> sabe lo que significa largas esperas con una musica insoportable y
>> repetir cada vez la misma historia, de Telefoncia a Terra y de Terra a
>> Telefonica y ni p**** caso.
>> Al poco mi correo de Terra y acceso a las News deja de funcionar, las
>> mismas llamadas y el mismo caso o sea ninguno.
>> Pido un contacto para presentar una reclamacion, me dan un numero de
>> fax cuando tengo la carta preparada y trato de enviar el fax el numero
>> no existe, otra larga llamada al 1004 y al fin un numero que si
>> existe.
>> Espero un tiempo prudencial ninguna respuesta.
>> Me dirijo a la oficina de informacion al consumidor de mi ciudad (un
>> 10 por su gestion), envian en mi nombre una carta de reclamacion a
>> Telefonica y (milagro), si contestan comprometiendose a arreglarme lo
>> de la facturacion, pero lo del correo no se puede arregalar, en la web
>> de de telefonica donde informa del cambio a Terra a Telefonica
>> aseguran que se mantendran todos los servicios incluido el correo a
>> los que decidan cambiar.
>> Asesorado por la oficina de informacio al consumidor envio una carta
>> al Ministerio de Industria Turismo y Comercio, Secretaria de Estado de
>> Telecomunicaciones exponiendoles el caso, y al fin despues de medio
>> año consigo que el correo funcione de nuevo. envio otra carta
>> denunciando el abuso pidiendoles que intervengan ante una empresa que
>> teniendo todos los medios para cumplir con sus compromisos no hacen
>> ningun caso a las reclamaciones de sus clientes si no van dirigidas
>> por un estamento oficial.
>> Recibo respuesta diciendo que ellos no son competentes para sancionar
>> y que para eso debo dirigirme a otro departamento dentro del
>> ministerio.
>>
>> Seis meses de tiempo perdido, mas faxes, Burofax, cartas certificadas.
>> Bien yo me rindo que cada uno saque sus conclusiones.

Orujodehiel escribió:
> Y yendo al meollo del tema. Después de todo lo pasado por el usuario y
> después de todo lo hecho por el, lo único que le queda por hacer para
> que sus derechos queden reparados es acudir a la demanda legal, con la
> aportación de todas las pruebas documentales que pueda reunir, la pena
> es que las gestiones que realizo en un primer momento no fueron echa
> mediante el envío de los correspondientes sufridos pero eficaz
> burofaxes, pues si tras notificar todas sus solicitudes y demandas de
> arreglo mediante este medio y no recibir respuesta, ahora podría
> presentar dichos documentos y el juez de turno les materia, aunque fuese
> dentro de dos o tres años, un viaje a Perra y Timofomica de tres pares
> de cojones.
>
> Ahora lo de la demanda seria lo suyo, aunque lo malo es que sin la
> aportación de dicho documentos la sentencia que en su día se dicte es un
> tiro al aire, vamos, que según el día que tenga al juez o jeza de turno,
> en cambio con burofaxes de por medio, ya digo..

Disiento. Lo mas probable es que encima la culpa la tenga él y le metan
en la cárcel a poco que insista en reclamar sus derechos.

Y en el mejor de los casos, la mula que le impondrían a la operadora
sería como una décima parte de lo que gana haciendo estas cosas, asi que
¿Justicia dices?. ¿Done estás que no te veo?.

Saludos
Vicente Fons


>>
>>
>> Acepto
>>> Recibo el router y a los pocos dias tengo el cambio sin mas problemas.
>>> Empiezo a recibir facturas de Terra.
>>> Llamadas al 1004 que me remiten a Terra, quien haya llamado al l 1004
>>> sabe lo que significa largas esperas con una musica insoportable y
>>> repetir cada vez la misma historia, de Telefoncia a Terra y de Terra a
>>> Telefonica y ni p**** caso.
>>> Al poco mi correo de Terra y acceso a las News deja de funcionar, las
>>> mismas llamadas y el mismo caso o sea ninguno.
>>> Pido un contacto para presentar una reclamacion, me dan un numero de
>>> fax cuando tengo la carta preparada y trato de enviar el fax el numero
>>> no existe, otra larga llamada al 1004 y al fin un numero que si
>>> existe.
>>> Espero un tiempo prudencial ninguna respuesta.
>>> Me dirijo a la oficina de informacion al consumidor de mi ciudad (un
>>> 10 por su gestion), envian en mi nombre una carta de reclamacion a
>>> Telefonica y (milagro), si contestan comprometiendose a arreglarme lo
>>> de la facturacion, pero lo del correo no se puede arregalar, en la web
>>> de de telefonica donde informa del cambio a Terra a Telefonica
>>> aseguran que se mantendran todos los servicios incluido el correo a
>>> los que decidan cambiar.
>>> Asesorado por la oficina de informacio al consumidor envio una carta
>>> al Ministerio de Industria Turismo y Comercio, Secretaria de Estado de
>>> Telecomunicaciones exponiendoles el caso, y al fin despues de medio
>>> año consigo que el correo funcione de nuevo. envio otra carta
>>> denunciando el abuso pidiendoles que intervengan ante una empresa que
>>> teniendo todos los medios para cumplir con sus compromisos no hacen
>>> ningun caso a las reclamaciones de sus clientes si no van dirigidas
>>> por un estamento oficial.
>>> Recibo respuesta diciendo que ellos no son competentes para sancionar
>>> y que para eso debo dirigirme a otro departamento dentro del
>>> ministerio.
>>>
>>> Seis meses de tiempo perdido, mas faxes, Burofax, cartas certificadas.
>>> Bien yo me rindo que cada uno saque sus conclusiones.

Vicente Fons escribió:
> Orujodehiel escribió:
>> Y yendo al meollo del tema. Después de todo lo pasado por el usuario y
>> después de todo lo hecho por el, lo único que le queda por hacer para
>> que sus derechos queden reparados es acudir a la demanda legal, con la
>> aportación de todas las pruebas documentales que pueda reunir, la pena
>> es que las gestiones que realizo en un primer momento no fueron echa
>> mediante el envío de los correspondientes sufridos pero eficaz
>> burofaxes, pues si tras notificar todas sus solicitudes y demandas de
>> arreglo mediante este medio y no recibir respuesta, ahora podría
>> presentar dichos documentos y el juez de turno les materia, aunque
>> fuese dentro de dos o tres años, un viaje a Perra y Timofomica de tres
>> pares de cojones.
>>
>> Ahora lo de la demanda seria lo suyo, aunque lo malo es que sin la
>> aportación de dicho documentos la sentencia que en su día se dicte es
>> un tiro al aire, vamos, que según el día que tenga al juez o jeza de
>> turno, en cambio con burofaxes de por medio, ya digo..
>
> Disiento. Lo mas probable es que encima la culpa la tenga él y le metan
> en la cárcel a poco que insista en reclamar sus derechos.

No Vicente, por una demanda nadie va a la cárcel, a lo sumo el titular
del juzgado que la recibe la desestima y se limpia el trasero con ella.
>
> Y en el mejor de los casos, la mula que le impondrían a la operadora
> sería como una décima parte de lo que gana haciendo estas cosas, asi que
> ¿Justicia dices?. ¿Done estás que no te veo?.

Tienes toda la razón, pero es por eso que lo hacen, saben perfectamente
que por una o dos indemnizaciones que paguen hay miles de pringaos que
callan, otorgan y pagan. Lo triste de todo esto es que a todas luces y
de forma continuada estas empresas (hay muchas que hacen lo mismo en
diferentes sectores de servicios) lo hacen de una forma sistemática, las
reclamaciones en contra de dichas practicas interpuestas en asociaciones
y estamentos de todo tipo ya se cuentan por millones, cosa que que
señala que la estafa a la que estos gansteres están sometiendo al
ciudadano es masiva, pues bien, ni el estado ni la Ley, judicial o
policial esta haciendo absolutamente nada, es mas, se esta viendo como
giran la cabeza y miran hacia otra parte, e inclusive ayudan a grupos
mafiosos tal cual son la ZGAE dándoles marchamo de legalidad a lo que
hacen y así mil y una.

Arreglo?, pues tal y como yo por lo menos lo veo, pasa por lo mismo que
tu has señalado, bazozazo y tentetieso, osea, la ruptura total de la
baraja y empezar nuevamente, cuestión que a todas luces hoy por hoy es
una autopia viendo la descerebrada desidia que existe en este País S.L.,
en todo lo que respecta a derechos y cumplimiento. Aquí, ahora, se esta
mas por hacer el chorra con la religión, posicionarse a favor o en
contra de un grupo de políticos mafiosos y de algún equipo de a saber
que 'deporte' millonario (para los que lo juegan), lo que hace inviable
que aquí se produzca un nuevo mayo de 68 tal y como se produjo en su día
en Francia, movimiento que le dio la vuelta a toda la sociedad
occidental, dándonos unas decenas de años de esperanza y buen royo que
bien que nos vino.

En fin.. que mal royo tenemos..


>
> Saludos
> Vicente Fons
>
>
>>>
>>>
>>> Acepto
>>>> Recibo el router y a los pocos dias tengo el cambio sin mas problemas.
>>>> Empiezo a recibir facturas de Terra.
>>>> Llamadas al 1004 que me remiten a Terra, quien haya llamado al l 1004
>>>> sabe lo que significa largas esperas con una musica insoportable y
>>>> repetir cada vez la misma historia, de Telefoncia a Terra y de Terra a
>>>> Telefonica y ni p**** caso.
>>>> Al poco mi correo de Terra y acceso a las News deja de funcionar, las
>>>> mismas llamadas y el mismo caso o sea ninguno.
>>>> Pido un contacto para presentar una reclamacion, me dan un numero de
>>>> fax cuando tengo la carta preparada y trato de enviar el fax el numero
>>>> no existe, otra larga llamada al 1004 y al fin un numero que si
>>>> existe.
>>>> Espero un tiempo prudencial ninguna respuesta.
>>>> Me dirijo a la oficina de informacion al consumidor de mi ciudad (un
>>>> 10 por su gestion), envian en mi nombre una carta de reclamacion a
>>>> Telefonica y (milagro), si contestan comprometiendose a arreglarme lo
>>>> de la facturacion, pero lo del correo no se puede arregalar, en la web
>>>> de de telefonica donde informa del cambio a Terra a Telefonica
>>>> aseguran que se mantendran todos los servicios incluido el correo a
>>>> los que decidan cambiar.
>>>> Asesorado por la oficina de informacio al consumidor envio una carta
>>>> al Ministerio de Industria Turismo y Comercio, Secretaria de Estado de
>>>> Telecomunicaciones exponiendoles el caso, y al fin despues de medio
>>>> año consigo que el correo funcione de nuevo. envio otra carta
>>>> denunciando el abuso pidiendoles que intervengan ante una empresa que
>>>> teniendo todos los medios para cumplir con sus compromisos no hacen
>>>> ningun caso a las reclamaciones de sus clientes si no van dirigidas
>>>> por un estamento oficial.
>>>> Recibo respuesta diciendo que ellos no son competentes para sancionar
>>>> y que para eso debo dirigirme a otro departamento dentro del
>>>> ministerio.
>>>>
>>>> Seis meses de tiempo perdido, mas faxes, Burofax, cartas certificadas.
>>>> Bien yo me rindo que cada uno saque sus conclusiones.

Er Makoki escribió:
>> Disiento. Lo mas probable es que encima la culpa la tenga él y le
>> metan en la cárcel a poco que insista en reclamar sus derechos.
>
> No Vicente, por una demanda nadie va a la cárcel, a lo sumo el titular
> del juzgado que la recibe la desestima y se limpia el trasero con ella.

Juassss .... no pongas la mano en el fuego, que lo mismo te la quemas.
he visto cosas muy, pero que muy "raras" en los juzgados, que en teoría
no pueden pasar.

>>
>> Y en el mejor de los casos, la mula que le impondrían a la operadora
>> sería como una décima parte de lo que gana haciendo estas cosas, asi
>> que ¿Justicia dices?. ¿Done estás que no te veo?.
>
> Tienes toda la razón, pero es por eso que lo hacen, saben perfectamente
> que por una o dos indemnizaciones que paguen hay miles de pringaos que
> callan, otorgan y pagan. Lo triste de todo esto es que a todas luces y
> de forma continuada estas empresas (hay muchas que hacen lo mismo en
> diferentes sectores de servicios) lo hacen de una forma sistemática, las
> reclamaciones en contra de dichas practicas interpuestas en asociaciones
> y estamentos de todo tipo ya se cuentan por millones, cosa que que
> señala que la estafa a la que estos gansteres están sometiendo al
> ciudadano es masiva, pues bien, ni el estado ni la Ley, judicial o
> policial esta haciendo absolutamente nada, es mas, se esta viendo como
> giran la cabeza y miran hacia otra parte, e inclusive ayudan a grupos
> mafiosos tal cual son la ZGAE dándoles marchamo de legalidad a lo que
> hacen y así mil y una.
>

¿Ves?. Esa es otra cosa de las que no deberían de poder pasar .. pero
pasan. Unas veces porque la ley lo permite, otras porque los jueces
interpretan la ley al antojo de su bolsillo, máxime teniendo en cuenta
que la ZGAE les paga cursos presumiblemente en lugares en donde las
sillas tienen pinchos y las camas son de piedra, y suma y sigue.


> Arreglo?, pues tal y como yo por lo menos lo veo, pasa por lo mismo que
> tu has señalado, bazozazo y tentetieso, osea, la ruptura total de la
> baraja y empezar nuevamente, cuestión que a todas luces hoy por hoy es
> una autopia viendo la descerebrada desidia que existe en este País S.L.,
> en todo lo que respecta a derechos y cumplimiento. Aquí, ahora, se esta
> mas por hacer el chorra con la religión, posicionarse a favor o en
> contra de un grupo de políticos mafiosos y de algún equipo de a saber
> que 'deporte' millonario (para los que lo juegan), lo que hace inviable
> que aquí se produzca un nuevo mayo de 68 tal y como se produjo en su día
> en Francia, movimiento que le dio la vuelta a toda la sociedad
> occidental, dándonos unas decenas de años de esperanza y buen royo que
> bien que nos vino.
>
Un "mao del 68" sería poco para conforme está el tema. Mejor una
revolución a lo Robestpierre con guillotinas desafiladas para que hagan
mas pupa. :-(


> En fin.. que mal royo tenemos..
>
Sip. Y el 2008 no se adivina mejor. :-(