hola: tengo un problema que me hace pensar que no estoy en españa,
sino en el tercer mundo. Vivo en Santiago de Compostela y soy titular
de una linea adsl que pago religiosamente instalada en una casa
dedicada en parte a hotel y como oficinas de cinco empresas, hace 10
dias aproximadamente empezo a fallar la conexion con internet
intermitentemente hasta que ya el fallo fue total. LLamadas a
telefonica servicio de averias me mandan que hable con mi asesor
comercial, el comercial que hable con el servicio tecnico, para al
final decirme que telefonica aumento el ancho de banda y que mi linea
por lo visto no reune las condiciones y que ellos deciden darmela de
baja sin posibilidad alguna de recuperarla, al dia de hoy seguimos
desconectados de internet sin ningun tipo de solucion por parte de
telefonica. Alguien me puede decir si eso es legal y a quien debo
dirigir mi reclamacion, o si alguien conoce algun caso similar?. Muchas
gracias. Ah, estoy en el centro de santiago. Un saludo

A mi me resulto efectivo enviarle un fax a mi comercial, con el siguiente
contenido:

MUY SÑRES MIOS CON FECHA TAL DE TAL ME E QUEDADO SIN SERVICIO DE ADSL LO
CUAL QUIERE DECIR QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR EL CONTRATO
ESTABLECIDO EN FECHA TAL DE TAL.
LO QUE QUIERE DECIR ES QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR DICHO
CONTRATO LO CUAL LES COMUNICO QUE SI EN UN PERIODO DE 24 HORAS NO SE ME DADO
DICHO SERVICIO ME VERE EN LA OBLIGACION DE RECURRIR A OTROS MEDIOS PARA
HACER VALER MIS DERECHOS YA QUE DEPENDO DE LA ADSL PARA DESARROLLAR MI
TRABAJO, PIDIENDO DAÑOS Y PERJUICIOS.

ESPERANDO NO TENER QUE RECURRIR A DICHOS TERMINOS TAN DRASTICOS ESPERO DE SU
CONSIDERACION Y BUEN PROCEDER Y SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA LO ANTES POSIBLE.
RECIBAN UN CORDIAL SALUDO FULANO DE TAL


Espero que te resulte efectivo.

"cortes2817" <clipper42***ozu.es> escribió en el mensaje
news:1130250996.775489.6470***g14g2000cwa.googlegrou ps.com...
hola: tengo un problema que me hace pensar que no estoy en españa,
sino en el tercer mundo. Vivo en Santiago de Compostela y soy titular
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dedicada en parte a hotel y como oficinas de cinco empresas, hace 10
dias aproximadamente empezo a fallar la conexion con internet
intermitentemente hasta que ya el fallo fue total. LLamadas a
telefonica servicio de averias me mandan que hable con mi asesor
comercial, el comercial que hable con el servicio tecnico, para al
final decirme que telefonica aumento el ancho de banda y que mi linea
por lo visto no reune las condiciones y que ellos deciden darmela de
baja sin posibilidad alguna de recuperarla, al dia de hoy seguimos
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telefonica. Alguien me puede decir si eso es legal y a quien debo
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gracias. Ah, estoy en el centro de santiago. Un saludo

A mi me resulto efectivo enviarle un fax a mi comercial, con el siguiente
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MUY SÑRES MIOS CON FECHA TAL DE TAL ME E QUEDADO SIN SERVICIO DE ADSL LO
CUAL QUIERE DECIR QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR EL CONTRATO
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LO QUE QUIERE DECIR ES QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR DICHO
CONTRATO LO CUAL LES COMUNICO QUE SI EN UN PERIODO DE 24 HORAS NO SE ME DADO
DICHO SERVICIO ME VERE EN LA OBLIGACION DE RECURRIR A OTROS MEDIOS PARA
HACER VALER MIS DERECHOS YA QUE DEPENDO DE LA ADSL PARA DESARROLLAR MI
TRABAJO, PIDIENDO DAÑOS Y PERJUICIOS.

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RECIBAN UN CORDIAL SALUDO FULANO DE TAL


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por lo visto no reune las condiciones y que ellos deciden darmela de
baja sin posibilidad alguna de recuperarla, al dia de hoy seguimos
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telefonica. Alguien me puede decir si eso es legal y a quien debo
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gracias. Ah, estoy en el centro de santiago. Un saludo

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CUAL QUIERE DECIR QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR EL CONTRATO
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LO QUE QUIERE DECIR ES QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR DICHO
CONTRATO LO CUAL LES COMUNICO QUE SI EN UN PERIODO DE 24 HORAS NO SE ME DADO
DICHO SERVICIO ME VERE EN LA OBLIGACION DE RECURRIR A OTROS MEDIOS PARA
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TRABAJO, PIDIENDO DAÑOS Y PERJUICIOS.

ESPERANDO NO TENER QUE RECURRIR A DICHOS TERMINOS TAN DRASTICOS ESPERO DE SU
CONSIDERACION Y BUEN PROCEDER Y SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA LO ANTES POSIBLE.
RECIBAN UN CORDIAL SALUDO FULANO DE TAL


Espero que te resulte efectivo.

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CUAL QUIERE DECIR QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR EL CONTRATO
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CONTRATO LO CUAL LES COMUNICO QUE SI EN UN PERIODO DE 24 HORAS NO SE ME DADO
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CUAL QUIERE DECIR QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR EL CONTRATO
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LO QUE QUIERE DECIR ES QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR DICHO
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telefonica. Alguien me puede decir si eso es legal y a quien debo
dirigir mi reclamacion, o si alguien conoce algun caso similar?. Muchas
gracias. Ah, estoy en el centro de santiago. Un saludo

A mi me resulto efectivo enviarle un fax a mi comercial, con el siguiente
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MUY SÑRES MIOS CON FECHA TAL DE TAL ME E QUEDADO SIN SERVICIO DE ADSL LO
CUAL QUIERE DECIR QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR EL CONTRATO
ESTABLECIDO EN FECHA TAL DE TAL.
LO QUE QUIERE DECIR ES QUE POR PARTE DE USTEDES HAN DEJADO DE CUMPLIR DICHO
CONTRATO LO CUAL LES COMUNICO QUE SI EN UN PERIODO DE 24 HORAS NO SE ME DADO
DICHO SERVICIO ME VERE EN LA OBLIGACION DE RECURRIR A OTROS MEDIOS PARA
HACER VALER MIS DERECHOS YA QUE DEPENDO DE LA ADSL PARA DESARROLLAR MI
TRABAJO, PIDIENDO DAÑOS Y PERJUICIOS.

ESPERANDO NO TENER QUE RECURRIR A DICHOS TERMINOS TAN DRASTICOS ESPERO DE SU
CONSIDERACION Y BUEN PROCEDER Y SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA LO ANTES POSIBLE.
RECIBAN UN CORDIAL SALUDO FULANO DE TAL


Espero que te resulte efectivo.

"cortes2817" <clipper42***ozu.es> escribió en el mensaje
news:1130250996.775489.6470***g14g2000cwa.googlegrou ps.com...
hola: tengo un problema que me hace pensar que no estoy en españa,
sino en el tercer mundo. Vivo en Santiago de Compostela y soy titular
de una linea adsl que pago religiosamente instalada en una casa
dedicada en parte a hotel y como oficinas de cinco empresas, hace 10
dias aproximadamente empezo a fallar la conexion con internet
intermitentemente hasta que ya el fallo fue total. LLamadas a
telefonica servicio de averias me mandan que hable con mi asesor
comercial, el comercial que hable con el servicio tecnico, para al
final decirme que telefonica aumento el ancho de banda y que mi linea
por lo visto no reune las condiciones y que ellos deciden darmela de
baja sin posibilidad alguna de recuperarla, al dia de hoy seguimos
desconectados de internet sin ningun tipo de solucion por parte de
telefonica. Alguien me puede decir si eso es legal y a quien debo
dirigir mi reclamacion, o si alguien conoce algun caso similar?. Muchas
gracias. Ah, estoy en el centro de santiago. Un saludo

unisoon escribió:
>
> A mi me resulto efectivo enviarle un fax a mi comercial, con el siguiente
> contenido:


Ejem, el fondo me parece bien, pero cuidarÃ***a la forma un poco más.
Propongo las correcciones:

--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--

Muy señores mÃ***os:

Con fecha dd/mm/aaaa me ha sido retirado por Vds. el servicio ADSL de
forma unilateral sin causa de fuerza mayor, lo cual, de acuerdo con
los puntos aa.bb del contrato que rige este servicio, implica que han
faltado a sus obligaciones como prestador desde dicha fecha.

Por ello, les comunico que, si en un perÃ***odo de 24 horas no se me ha
restituido plenamente el servicio ADSL en los términos y condiciones
del contrato, daré éste por resuelto, sin perjuicio de cualesquiera
medidas adicionales que decida adoptar para resarcirme de los
perjuicios causados.

--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--

He omitido las referencias a los daños y perjuicios derivados de la
inactividad profesional porque prácticamente todos los contratos de
servicio domeśtico lo excluyen ("la empresa no será responsableen
ningún caso del posible lucro cesante").

Desde luego, lo primero que tienes que hacer es leer el contrato (si
no lo hiciste antes de firmarlo, que es lo que hay que hacer) y ver en
qué casos puedes reclamar a la operadora y qué efectos tiene uncese
de prestación de servicio por su parte. Lo más probable es que
únicamente puedas devolver el último recibo del banco, si no han
pasado más de quince dÃ***as desde su cobro, y dar por resuelto el
contrato sin penalización (excepto, quizás, un prorrateo del consumo
de los dÃ***as en que sÃ*** hayas tenido conexión).

Es posible que te contesten diciendo que el cese de prestación se ha
producido por causas de fuerza mayor, que le eximen de cualquier
responsabilidad, alegando que estaban obligados a doblar el caudal
globalmente, pero en mi opinión eso no es cierto: las lÃ***neas ADSL
tienen un modem en cada extremo (uno en tu casa y otro en la
centralita) y podrÃ***an doblar el resto de las lÃ***neas de la centralita
manteniendo la tuya. Y, desde luego, no están obligados por ley a
doblar el caudal, es una decisión empresarial, y en ese sentido no
existe causa de fuerza mayor.

Además, son responsables del bucle local (les pagas mantemiento de
lÃ***nea para que la tengan en las debidas condiciones desde la
centralita hasta el PTR que hay en tu casa), asÃ*** que salvo
limitaciones técnicas de distancia que no creo que se cumplan, si no
pueden doblar caudal por el estado del cable, que lo cambien.

Lo de conseguir una indemnización por obrar con mala fe o como le
queramos llamar no creo que lo puedas conseguir en una oficina de
atención al consumidor (pero por intentarlo...), sino que tendrÃ***as que
meterte en pleitos, y no creo que te merezca la pena.

Saludos.

--
If it's true that we are here to help others,
then what exactly are the OTHERS here for?

unisoon escribió:
>
> A mi me resulto efectivo enviarle un fax a mi comercial, con el siguiente
> contenido:


Ejem, el fondo me parece bien, pero cuidarÃ***a la forma un poco más.
Propongo las correcciones:

--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--

Muy señores mÃ***os:

Con fecha dd/mm/aaaa me ha sido retirado por Vds. el servicio ADSL de
forma unilateral sin causa de fuerza mayor, lo cual, de acuerdo con
los puntos aa.bb del contrato que rige este servicio, implica que han
faltado a sus obligaciones como prestador desde dicha fecha.

Por ello, les comunico que, si en un perÃ***odo de 24 horas no se me ha
restituido plenamente el servicio ADSL en los términos y condiciones
del contrato, daré éste por resuelto, sin perjuicio de cualesquiera
medidas adicionales que decida adoptar para resarcirme de los
perjuicios causados.

--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--

He omitido las referencias a los daños y perjuicios derivados de la
inactividad profesional porque prácticamente todos los contratos de
servicio domeśtico lo excluyen ("la empresa no será responsableen
ningún caso del posible lucro cesante").

Desde luego, lo primero que tienes que hacer es leer el contrato (si
no lo hiciste antes de firmarlo, que es lo que hay que hacer) y ver en
qué casos puedes reclamar a la operadora y qué efectos tiene uncese
de prestación de servicio por su parte. Lo más probable es que
únicamente puedas devolver el último recibo del banco, si no han
pasado más de quince dÃ***as desde su cobro, y dar por resuelto el
contrato sin penalización (excepto, quizás, un prorrateo del consumo
de los dÃ***as en que sÃ*** hayas tenido conexión).

Es posible que te contesten diciendo que el cese de prestación se ha
producido por causas de fuerza mayor, que le eximen de cualquier
responsabilidad, alegando que estaban obligados a doblar el caudal
globalmente, pero en mi opinión eso no es cierto: las lÃ***neas ADSL
tienen un modem en cada extremo (uno en tu casa y otro en la
centralita) y podrÃ***an doblar el resto de las lÃ***neas de la centralita
manteniendo la tuya. Y, desde luego, no están obligados por ley a
doblar el caudal, es una decisión empresarial, y en ese sentido no
existe causa de fuerza mayor.

Además, son responsables del bucle local (les pagas mantemiento de
lÃ***nea para que la tengan en las debidas condiciones desde la
centralita hasta el PTR que hay en tu casa), asÃ*** que salvo
limitaciones técnicas de distancia que no creo que se cumplan, si no
pueden doblar caudal por el estado del cable, que lo cambien.

Lo de conseguir una indemnización por obrar con mala fe o como le
queramos llamar no creo que lo puedas conseguir en una oficina de
atención al consumidor (pero por intentarlo...), sino que tendrÃ***as que
meterte en pleitos, y no creo que te merezca la pena.

Saludos.

--
If it's true that we are here to help others,
then what exactly are the OTHERS here for?

unisoon escribió:
>
> A mi me resulto efectivo enviarle un fax a mi comercial, con el siguiente
> contenido:


Ejem, el fondo me parece bien, pero cuidarÃ***a la forma un poco más.
Propongo las correcciones:

--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--

Muy señores mÃ***os:

Con fecha dd/mm/aaaa me ha sido retirado por Vds. el servicio ADSL de
forma unilateral sin causa de fuerza mayor, lo cual, de acuerdo con
los puntos aa.bb del contrato que rige este servicio, implica que han
faltado a sus obligaciones como prestador desde dicha fecha.

Por ello, les comunico que, si en un perÃ***odo de 24 horas no se me ha
restituido plenamente el servicio ADSL en los términos y condiciones
del contrato, daré éste por resuelto, sin perjuicio de cualesquiera
medidas adicionales que decida adoptar para resarcirme de los
perjuicios causados.

--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--8X--

He omitido las referencias a los daños y perjuicios derivados de la
inactividad profesional porque prácticamente todos los contratos de
servicio domeśtico lo excluyen ("la empresa no será responsableen
ningún caso del posible lucro cesante").

Desde luego, lo primero que tienes que hacer es leer el contrato (si
no lo hiciste antes de firmarlo, que es lo que hay que hacer) y ver en
qué casos puedes reclamar a la operadora y qué efectos tiene uncese
de prestación de servicio por su parte. Lo más probable es que
únicamente puedas devolver el último recibo del banco, si no han
pasado más de quince dÃ***as desde su cobro, y dar por resuelto el
contrato sin penalización (excepto, quizás, un prorrateo del consumo
de los dÃ***as en que sÃ*** hayas tenido conexión).

Es posible que te contesten diciendo que el cese de prestación se ha
producido por causas de fuerza mayor, que le eximen de cualquier
responsabilidad, alegando que estaban obligados a doblar el caudal
globalmente, pero en mi opinión eso no es cierto: las lÃ***neas ADSL
tienen un modem en cada extremo (uno en tu casa y otro en la
centralita) y podrÃ***an doblar el resto de las lÃ***neas de la centralita
manteniendo la tuya. Y, desde luego, no están obligados por ley a
doblar el caudal, es una decisión empresarial, y en ese sentido no
existe causa de fuerza mayor.

Además, son responsables del bucle local (les pagas mantemiento de
lÃ***nea para que la tengan en las debidas condiciones desde la
centralita hasta el PTR que hay en tu casa), asÃ*** que salvo
limitaciones técnicas de distancia que no creo que se cumplan, si no
pueden doblar caudal por el estado del cable, que lo cambien.

Lo de conseguir una indemnización por obrar con mala fe o como le
queramos llamar no creo que lo puedas conseguir en una oficina de
atención al consumidor (pero por intentarlo...), sino que tendrÃ***as que
meterte en pleitos, y no creo que te merezca la pena.

Saludos.

--
If it's true that we are here to help others,
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