No me llega la factura (invoice), le abro un ticket de soporte para que me
la envie y a fecha de ahora mismo veo que la ha chapado supongo por falta de
pago. Alguien va a obtener una queja gorda.


--
Romanes eunt CXXVII.0.0.I

"Domènec" <domenec.sos.valles***gmail.com> escribió en el mensaje
news:5vdm0qF1lk2nvU1***mid.individual.net...

> No me llega la factura (invoice), le abro un ticket de soporte para que me
> la envie y a fecha de ahora mismo veo que la ha chapado supongo por falta
> de pago. Alguien va a obtener una queja gorda.

Alivio: No, no es por falta de pago.

Sudor frio: Es que no veo ninguno de sus servidores.

"Domènec" <domenec.sos.valles***gmail.com> escribió en el mensaje
news:5vdmc5F1lma3qU1***mid.individual.net...
> "Domènec" <domenec.sos.valles***gmail.com> escribió en el mensaje
> news:5vdm0qF1lk2nvU1***mid.individual.net...
>
>> No me llega la factura (invoice), le abro un ticket de soporte para que
>> me la envie y a fecha de ahora mismo veo que la ha chapado supongo por
>> falta de pago. Alguien va a obtener una queja gorda.
>
> Alivio: No, no es por falta de pago.
>
> Sudor frio: Es que no veo ninguno de sus servidores.

La página funciona normalmente. Pero no seas moroso y paga :-Þ
--
"Eso de pasarse los fines de semana metiéndola y sacándola de entre las
curvas es un vicio adictivo. ¡Cuidado!. Salu2s J.R."

J.R. escribió:
> "Domènec" <domenec.sos.valles***gmail.com> escribió en el mensaje
> news:5vdmc5F1lma3qU1***mid.individual.net...
>> "Domènec" <domenec.sos.valles***gmail.com> escribió en el mensaje
>> news:5vdm0qF1lk2nvU1***mid.individual.net...
>>
>>> No me llega la factura (invoice), le abro un ticket de soporte para que
>>> me la envie y a fecha de ahora mismo veo que la ha chapado supongo por
>>> falta de pago. Alguien va a obtener una queja gorda.
>> Alivio: No, no es por falta de pago.
>>
>> Sudor frio: Es que no veo ninguno de sus servidores.
>
> La página funciona normalmente. Pero no seas moroso y paga :-Þ

Yo también la veo bien.

--
"Las opiniones son como los agujeros del culo. Todo el mundo tiene uno"
Larry Flynt

"Esta es la mía"
Luis F.

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http://Yuca.dyndns.org La página de ELLA

"J.R." <jotaerre77lorecibosiquitasesto***gmail.com> escribió en el mensaje
news:fmsb57$4mm$1***localhost.localdomain...
> "Domènec" <domenec.sos.valles***gmail.com> escribió en el mensaje

> La página funciona normalmente. Pero no seas moroso y paga :-Þ

Si yo quiero pagar, es el inutil que no me manda la factura (todo mi
feedback de eBay "domenex" en ingles como comprador dice "fast payment")

"Luis F." <rcfpym***gmail.com> escribió en el mensaje
news:RXjkj.47934$Lc4.605***news.ono.com...
> J.R. escribió:
>> "Domènec" <domenec.sos.valles***gmail.com> escribió en el mensaje

>>> Sudor frio: Es que no veo ninguno de sus servidores.
>> La página funciona normalmente. Pero no seas moroso y paga :-Þ
> Yo también la veo bien.

Ahora si, malditas ratas de Sistemas que no saben tener las cosas al 99.999%
de uptime :-)

Por cierto, para definir SLA's alguna vez os han hablado de "key performance
indicators"?

Domènec escribió:
> "Luis F." <rcfpym***gmail.com> escribió en el mensaje
> news:RXjkj.47934$Lc4.605***news.ono.com...
>> J.R. escribió:
>>> "Domènec" <domenec.sos.valles***gmail.com> escribió en el mensaje
>
>>>> Sudor frio: Es que no veo ninguno de sus servidores.
>>> La página funciona normalmente. Pero no seas moroso y paga :-Þ
>> Yo también la veo bien.
>
> Ahora si, malditas ratas de Sistemas que no saben tener las cosas al 99.999%
> de uptime :-)
>
> Por cierto, para definir SLA's alguna vez os han hablado de "key performance
> indicators"?

SLA: Service Level Agreement o Acuerdo de niveles de Servicio. Contrato
*firmado* entre cliente y proveedor en el que se fijan las métricas por
las que se regirá el servicio. Por ejemplo (real): resolver en menos de
dos horas el 97% de las incidencias de prioridad 1 (críticas) en menos
de dos horas, exceptuando las que se achaquen al hardware.

Key performance Indicators podrían ser esas métricas sobre las que se
firma el acuerdo, pero nunca he usado el término.

Si buscamos SLA ITIL hay 226.000 entradas en google. Por KPI SLA "solo"
130.000.

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"Luis F." <rcfpym***gmail.com> escribió en el mensaje
news:lUpkj.108929$224.102912***news.ono.com...
> Domènec escribió:

>> Por cierto, para definir SLA's alguna vez os han hablado de "key
>> performance indicators"?
> SLA: Service Level Agreement o Acuerdo de niveles de Servicio. Contrato
> *firmado* entre cliente y proveedor en el que se fijan las métricas por
> las que se regirá el servicio. Por ejemplo (real): resolver en menos de
> dos horas el 97% de las incidencias de prioridad 1 (críticas) en menos de
> dos horas, exceptuando las que se achaquen al hardware.

Se perfectamente lo que es un SLA, yo he mandado a la muert... digo, he
ofertado a un cliente los SLA que otros debian cumplir (a veces tengo
pesadillas y tremendos remordimientos de conciencia) Como era aquello? Si,
por cada 9 a la izquierda de % en el SLA son 5cm de rabo que te van a meter
)

> Key performance Indicators podrían ser esas métricas sobre las que se
> firma el acuerdo, pero nunca he usado el término.

No, la Wikipedia en ingles confirma lo que tenia en mente para KPI y para
SLA. Los SLA miden el rendimiento y disponibilidad de procesos tecnicos,
mientras que los KPI se orientan a medir objetivos de negocio (a mi me
sonaban no de servicios IT sino de los cuadros de mando para responsables de
negocio, ya es eso). Hay una cierta diferencia que me temo no ha sido capaz
de intuir alguien que yo me se, nada nuevo.

http://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicators
http://en.wikipedia.org/wiki/Service_Level_Agreement

Domènec escribió:
(...)
> Hay una cierta diferencia que me temo no ha sido capaz
> de intuir alguien que yo me se, nada nuevo.

La ignorancia es osada :-)

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