Como es posible que a esta altura de la pelicula se siga picando en la nueva
GUARRADU?
Salu2

"maikel" <imedio***terra.es> escribió en el mensaje
news:1189019461.948298.323330***k79g2000hse.googlegr oups.com...
Hola a todos, hace tiempo que los de Orange me llamaban para ofrecerme
su ADSL (estaba con los ladrones de Telefonica), primero me ofrecian
ADSL+llamadas por 25 euros/mes y compromiso de permanencia, me
adevertian que con Telefonica me costaba 15 euros más al mes, pero les
respondia que no me interesaba porque no queria compromiso de
permanencia (como tenía con Telefonica). Además les pedí que me
enviasen la oferta por escrito, pero nunca lo hicieron.

Hace pocas semanas, me vuelven a llamar, me ofrecen ADSL 1MB (donde
vivo no dá para más) + llamadas, SIN compromiso de permanencia, TARIFA
PLANA de llamadas a moviles de Orange y el resto de llamadas a moviles
0.07 euros/min en horarido reducido y 0.09 euros/min en horario normal
por 25 euros/mes. Después de pensarmerlo, acepto la oferta y me paso a
ellos, porque 15 euros al més, es dinero, y si me va mal, me voy. Me
prometen que con el cambio de operador solo estaria sin ADSL durante
una madrugada, ya que el cambio se haría por la noche. Les pregunto
cual es el telefono de atención al cliente y si es gratuito, me dicen
que es el 1414 y que no tengo que pagar por ese servicio, después me
he enterado que era MENTIRA y que debo llamar a un 902. El caso es que
al final acepto y contrato con ellos.

Primera sorpresa, un dia a las 11 de la mañana me quedo sin internet,
trás varias llamadas al 1004 y 1414, me entero que es debido al cambio
de operador, en Orange me dicen que tienen hasta un mes de tiempo para
hacer el cambio, pero normalmente es menos. Primer cabreo (pienso,
para que co*o me cambio si los de ya.com me jodi*** para darme de baja
de la conexion de 56kb!!). Al final tengo que buscar en el baul de los
recuerdos el modem de 56 kb, para tener una tarifa plana gratuita de
Orange mientras me funciona el ADSL.

Al cabo de cuatro o cinco dias me llega el pack de instalación y por
fin vuelvo a tener ADSL. A los pocos dias me llaman para darme la
bienvenida y para ofrecerme una oferta de llamadas a moviles de
Orange. Le respondo que he contratado con tarifa plana de llamadas a
moviles Orange. Me entero que de la oferta que me habian hecho, nada
de nada, llamadas a moviles a 0.23 y 0.15 ?/min, compromiso de
permanencia de 1 año, y si quiero llamadas a moviles de orange, 1000
min.X 1 ? por cada numero de Orange que quiera asociar a mi linea
fija.

Ahora, según ellos, tengo hasta el 23 de septiembre de prueba para
poder darme de baja sin penalización. Por una lado me ahorro 15 ?/mes,
pero me molesta mucho tener el compromiso de permanencia y sobre todo,
la oferta falsa que me hicieron. Por los problemas que he leido de
algunos por aquí, estoy mas por borrarme que por seguir, a veces se me
corta la conexion y no se si dentro de dos o tres meses, cuando tenga
la permanencia, me irá peor. No sé si todavia me espera alguna
sorpresa para darme de baja .

No os voy a preguntar que hago, ya que eso es mi decisión, pero si me
gustaria saber que puedo hacer ante esta situación, ya que veo muy
dificil que si denuncio lo que me han ofrecido y lo tengo en realidad,
me vayan a creer (porque no tengo pruebas) y "condenar" a Orange a
darme lo que me ofrecieron.

Al final, casi seguro volveré a Timofonica, porque por lo menos allí
no tendré dolores de cabeza, aunque sí dolores de bolsillo.

Un saludo.

nosotros escribió:

> En realidad basta con solicitarla por el mismo medio que se utilizó para
> el alta. Ésta es una de las modificaciones en la Ley para proteger al
> usuario.

Pero resulta difÃ***cil demostrar que has llamado, sin embargo con burofax
queda algo escrito, sellado, registrado.......

nosotros escribió:

> En realidad basta con solicitarla por el mismo medio que se utilizó para
> el alta. Ésta es una de las modificaciones en la Ley para proteger al
> usuario.

Pero resulta difÃ***cil demostrar que has llamado, sin embargo con burofax
queda algo escrito, sellado, registrado.......

J. Hubble escribió:
> nosotros escribió:
>
>> En realidad basta con solicitarla por el mismo medio que se utilizó
>> para el alta. Ésta es una de las modificaciones en la Ley para
>> proteger al usuario.
>
> Pero resulta difÃ***cil demostrar que has llamado, sin embargo con burofax
> queda algo escrito, sellado, registrado.......
>

Tienes razón, pero nosotros también la tenemos ya que la ley dice que el
proceso de baja no ha de producir ningún gasto extra a quien la solicita.
Como siempre en estos casos, la razón se la ha de dar a la parte más débil.

J. Hubble escribió:
> nosotros escribió:
>
>> En realidad basta con solicitarla por el mismo medio que se utilizó
>> para el alta. Ésta es una de las modificaciones en la Ley para
>> proteger al usuario.
>
> Pero resulta difÃ***cil demostrar que has llamado, sin embargo con burofax
> queda algo escrito, sellado, registrado.......
>

Tienes razón, pero nosotros también la tenemos ya que la ley dice que el
proceso de baja no ha de producir ningún gasto extra a quien la solicita.
Como siempre en estos casos, la razón se la ha de dar a la parte más débil.

En primer lugar agradeceros a todos vuestra participación en el hilo.

No sabÃ***a que orange era la antigüa wanadoo, nunca estuve con ellos,
pero por lo leido en los ultimos años de ellos, de haberlo sabido, no
habrÃ***a contratado con ellos.

El lunes solicitaré la baja en orange y a continuación llamare a
telefonica para contratar con elos de nuevo. TodavÃ***a no sé que mevan
a decir por teléfono cuando solicite la baja, y en ese momento
decidiré si mando el burofax o no.
Solo les pagaré el primer recibo que me giren si estoy de acuerdo con
lo que piden y en este caso el burofax me vendrá muy bien si tengo que
denunciarlos en alguna oficina del consumidor.

En cuanto al burofax, he mirado la página de correos y los precios
oscilan desde 6.45 € (envÃ***o de una página, sin acuse de recibo ni
certificado el contenido enviado) a 22.54 con acuse y certificado.
Solo el certificado encarece el burofax 11 €.
¿Es necesario enviarlo con acuse y certificado o no?.

Un saludo.

En primer lugar agradeceros a todos vuestra participación en el hilo.

No sabÃ***a que orange era la antigüa wanadoo, nunca estuve con ellos,
pero por lo leido en los ultimos años de ellos, de haberlo sabido, no
habrÃ***a contratado con ellos.

El lunes solicitaré la baja en orange y a continuación llamare a
telefonica para contratar con elos de nuevo. TodavÃ***a no sé que mevan
a decir por teléfono cuando solicite la baja, y en ese momento
decidiré si mando el burofax o no.
Solo les pagaré el primer recibo que me giren si estoy de acuerdo con
lo que piden y en este caso el burofax me vendrá muy bien si tengo que
denunciarlos en alguna oficina del consumidor.

En cuanto al burofax, he mirado la página de correos y los precios
oscilan desde 6.45 € (envÃ***o de una página, sin acuse de recibo ni
certificado el contenido enviado) a 22.54 con acuse y certificado.
Solo el certificado encarece el burofax 11 €.
¿Es necesario enviarlo con acuse y certificado o no?.

Un saludo.

nosotros wrote:
> J. Hubble escribió:
>> nosotros escribió:
>>
>>> En realidad basta con solicitarla por el mismo medio que se utilizó
>>> para el alta. Ésta es una de las modificaciones en la Ley para
>>> proteger al usuario.
>>
>> Pero resulta difÃ***cil demostrar que has llamado, sin embargo con
>> burofax queda algo escrito, sellado, registrado.......
>>
>
> Tienes razón, pero nosotros también la tenemos ya que la ley dice que el
> proceso de baja no ha de producir ningún gasto extra a quien la solicita.
> Como siempre en estos casos, la razón se la ha de dar a la parte más débil.


También tenemos derecho a una vivienda y a un tabajo, lo dice la
constitución , que además es la ley principal.

nosotros wrote:
> J. Hubble escribió:
>> nosotros escribió:
>>
>>> En realidad basta con solicitarla por el mismo medio que se utilizó
>>> para el alta. Ésta es una de las modificaciones en la Ley para
>>> proteger al usuario.
>>
>> Pero resulta difÃ***cil demostrar que has llamado, sin embargo con
>> burofax queda algo escrito, sellado, registrado.......
>>
>
> Tienes razón, pero nosotros también la tenemos ya que la ley dice que el
> proceso de baja no ha de producir ningún gasto extra a quien la solicita.
> Como siempre en estos casos, la razón se la ha de dar a la parte más débil.


También tenemos derecho a una vivienda y a un tabajo, lo dice la
constitución , que además es la ley principal.

maikel wrote:
> En primer lugar agradeceros a todos vuestra participación en el hilo.
>
> No sabÃ***a que orange era la antigüa wanadoo, nunca estuve con ellos,
> pero por lo leido en los ultimos años de ellos, de haberlo sabido, no
> habrÃ***a contratado con ellos.


Por qué crees que han cambiado de nombre?, precisamente para conseguir
lo que han conseguido contigo, es cierto que esa unificación bajo una
sola marca la han hecho en todos los paÃ***ses donde están presentes, pero
en España han matado dos pájaros de un tiro, aquÃ*** tenÃ***an una pésima
imágen que se ganaron con todo merecimiento, y ojo, no digo que Orange
sea igual en todas partes, lo que ha pasado en España no es culpa de los
franceses sino de los españoles que trabajan en la Orange española,
principalmente de los que provenÃ***an de la antigua eresmas del grupo
auna, cuando comprearon esa empresa empezaron todos los males.


> El lunes solicitaré la baja en orange y a continuación llamare a
> telefonica para contratar con elos de nuevo. TodavÃ***a no sé que me van
> a decir por teléfono cuando solicite la baja, y en ese momento
> decidiré si mando el burofax o no.
> Solo les pagaré el primer recibo que me giren si estoy de acuerdo con
> lo que piden y en este caso el burofax me vendrá muy bien si tengo que
> denunciarlos en alguna oficina del consumidor.


La eficacia del burofax consiste en que si lo mandas no tienes que
llegar a ese punto porque es disuasorio, si lo haces por ese método no
te ningunean y no llegarás a tener necesidad de usarlo para futuras
reclamaciones.


> En cuanto al burofax, he mirado la página de correos y los precios
> oscilan desde 6.45 € (envÃ***o de una página, sin acuse de recibo ni
> certificado el contenido enviado) a 22.54 con acuse y certificado.
> Solo el certificado encarece el burofax 11 €.
> ¿Es necesario enviarlo con acuse y certificado o no?.


El certificado de contenido es fundamental sino no demuestras lo que
decÃ***a el fax y ellos pueden decir que en ese fax les felicitabas por su
buen servicio.

Ya sé que es caro, yo mandé uno en 2000, entonces no hacÃ***a falta pedirlo
con certificado de contenido, todos lo tenÃ***an, me costó unas 300
pesetas, pero claro, cuando correos vió la utilidad y el progreso de su
uso para darse de baja de esta empresa hizo el agosto.