Hola a todos, hace tiempo que los de Orange me llamaban para ofrecerme
su ADSL (estaba con los ladrones de Telefonica), primero me ofrecian
ADSL+llamadas por 25 euros/mes y compromiso de permanencia, me
adevertian que con Telefonica me costaba 15 euros más al mes, pero les
respondia que no me interesaba porque no queria compromiso de
permanencia (como tenÃ***a con Telefonica). Además les pedÃ*** queme
enviasen la oferta por escrito, pero nunca lo hicieron.

Hace pocas semanas, me vuelven a llamar, me ofrecen ADSL 1MB (donde
vivo no dá para más) + llamadas, SIN compromiso de permanencia, TARIFA
PLANA de llamadas a moviles de Orange y el resto de llamadas a moviles
0.07 euros/min en horarido reducido y 0.09 euros/min en horario normal
por 25 euros/mes. Después de pensarmerlo, acepto la oferta y me paso a
ellos, porque 15 euros al més, es dinero, y si me va mal, me voy. Me
prometen que con el cambio de operador solo estaria sin ADSL durante
una madrugada, ya que el cambio se harÃ***a por la noche. Les pregunto
cual es el telefono de atención al cliente y si es gratuito, me dicen
que es el 1414 y que no tengo que pagar por ese servicio, después me
he enterado que era MENTIRA y que debo llamar a un 902. El caso es que
al final acepto y contrato con ellos.

Primera sorpresa, un dia a las 11 de la mañana me quedo sin internet,
trás varias llamadas al 1004 y 1414, me entero que es debido al cambio
de operador, en Orange me dicen que tienen hasta un mes de tiempo para
hacer el cambio, pero normalmente es menos. Primer cabreo (pienso,
para que co*o me cambio si los de ya.com me jodi*** para darme de baja
de la conexion de 56kb!!). Al final tengo que buscar en el baul de los
recuerdos el modem de 56 kb, para tener una tarifa plana gratuita de
Orange mientras me funciona el ADSL.

Al cabo de cuatro o cinco dias me llega el pack de instalación y por
fin vuelvo a tener ADSL. A los pocos dias me llaman para darme la
bienvenida y para ofrecerme una oferta de llamadas a moviles de
Orange. Le respondo que he contratado con tarifa plana de llamadas a
moviles Orange. Me entero que de la oferta que me habian hecho, nada
de nada, llamadas a moviles a 0.23 y 0.15 €/min, compromiso de
permanencia de 1 año, y si quiero llamadas a moviles de orange, 1000
min.X 1 € por cada numero de Orange que quiera asociar a mi linea
fija.

Ahora, según ellos, tengo hasta el 23 de septiembre de prueba para
poder darme de baja sin penalización. Por una lado me ahorro 15 €/mes,
pero me molesta mucho tener el compromiso de permanencia y sobre todo,
la oferta falsa que me hicieron. Por los problemas que he leido de
algunos por aquÃ***, estoy mas por borrarme que por seguir, a veces se me
corta la conexion y no se si dentro de dos o tres meses, cuando tenga
la permanencia, me irá peor. No sé si todavia me espera alguna
sorpresa para darme de baja .

No os voy a preguntar que hago, ya que eso es mi decisión, pero si me
gustaria saber que puedo hacer ante esta situación, ya que veo muy
dificil que si denuncio lo que me han ofrecido y lo tengo en realidad,
me vayan a creer (porque no tengo pruebas) y "condenar" a Orange a
darme lo que me ofrecieron.

Al final, casi seguro volveré a Timofonica, porque por lo menos allÃ***
no tendré dolores de cabeza, aunque sÃ*** dolores de bolsillo.

Un saludo.

maikel escribió:
> Hola a todos, hace tiempo que los de Orange me llamaban para ofrecerme
> su ADSL (estaba con los ladrones de Telefonica), primero me ofrecian
> ADSL+llamadas por 25 euros/mes y compromiso de permanencia, me
> adevertian que con Telefonica me costaba 15 euros más al mes, pero les
> respondia que no me interesaba porque no queria compromiso de
> permanencia (como tenÃ***a con Telefonica). Además les pedÃ*** que me
> enviasen la oferta por escrito, pero nunca lo hicieron.
>
> Hace pocas semanas, me vuelven a llamar, me ofrecen ADSL 1MB (donde
> vivo no dá para más) + llamadas, SIN compromiso de permanencia, TARIFA
> PLANA de llamadas a moviles de Orange y el resto de llamadas a moviles
> 0.07 euros/min en horarido reducido y 0.09 euros/min en horario normal
> por 25 euros/mes. Después de pensarmerlo, acepto la oferta y me paso a
> ellos, porque 15 euros al més, es dinero, y si me va mal, me voy. Me
> prometen que con el cambio de operador solo estaria sin ADSL durante
> una madrugada, ya que el cambio se harÃ***a por la noche. Les pregunto
> cual es el telefono de atención al cliente y si es gratuito, me dicen
> que es el 1414 y que no tengo que pagar por ese servicio, después me
> he enterado que era MENTIRA y que debo llamar a un 902. El caso es que
> al final acepto y contrato con ellos.
>
> Primera sorpresa, un dia a las 11 de la mañana me quedo sin internet,
> trás varias llamadas al 1004 y 1414, me entero que es debido al cambio
> de operador, en Orange me dicen que tienen hasta un mes de tiempo para
> hacer el cambio, pero normalmente es menos. Primer cabreo (pienso,
> para que co*o me cambio si los de ya.com me jodi*** para darme de baja
> de la conexion de 56kb!!). Al final tengo que buscar en el baul de los
> recuerdos el modem de 56 kb, para tener una tarifa plana gratuita de
> Orange mientras me funciona el ADSL.
>
> Al cabo de cuatro o cinco dias me llega el pack de instalación y por
> fin vuelvo a tener ADSL. A los pocos dias me llaman para darme la
> bienvenida y para ofrecerme una oferta de llamadas a moviles de
> Orange. Le respondo que he contratado con tarifa plana de llamadas a
> moviles Orange. Me entero que de la oferta que me habian hecho, nada
> de nada, llamadas a moviles a 0.23 y 0.15 €/min, compromiso de
> permanencia de 1 año, y si quiero llamadas a moviles de orange, 1000
> min.X 1 € por cada numero de Orange que quiera asociar a mi linea
> fija.
>
> Ahora, según ellos, tengo hasta el 23 de septiembre de prueba para
> poder darme de baja sin penalización. Por una lado me ahorro 15 €/mes,
> pero me molesta mucho tener el compromiso de permanencia y sobre todo,
> la oferta falsa que me hicieron. Por los problemas que he leido de
> algunos por aquÃ***, estoy mas por borrarme que por seguir, a veces se me
> corta la conexion y no se si dentro de dos o tres meses, cuando tenga
> la permanencia, me irá peor. No sé si todavia me espera alguna
> sorpresa para darme de baja .
>
> No os voy a preguntar que hago, ya que eso es mi decisión, pero si me
> gustaria saber que puedo hacer ante esta situación, ya que veo muy
> dificil que si denuncio lo que me han ofrecido y lo tengo en realidad,
> me vayan a creer (porque no tengo pruebas) y "condenar" a Orange a
> darme lo que me ofrecieron.
>
> Al final, casi seguro volveré a Timofonica, porque por lo menos allÃ***
> no tendré dolores de cabeza, aunque sÃ*** dolores de bolsillo.
>
> Un saludo.
>

Aunque tengas un compromiso de permanencia, si ellos no cumplen las
condiciones del contrato (velocidad de acceso y todas esas cosas) puedes
darte de baja sin tener que pagar nada, alegando incumplimiento de la
parte contraria.
Aunque yo no me fio nada de estas otras empresas.

maikel escribió:
> Hola a todos, hace tiempo que los de Orange me llamaban para ofrecerme
> su ADSL (estaba con los ladrones de Telefonica), primero me ofrecian
> ADSL+llamadas por 25 euros/mes y compromiso de permanencia, me
> adevertian que con Telefonica me costaba 15 euros más al mes, pero les
> respondia que no me interesaba porque no queria compromiso de
> permanencia (como tenÃ***a con Telefonica). Además les pedÃ*** que me
> enviasen la oferta por escrito, pero nunca lo hicieron.
>
> Hace pocas semanas, me vuelven a llamar, me ofrecen ADSL 1MB (donde
> vivo no dá para más) + llamadas, SIN compromiso de permanencia, TARIFA
> PLANA de llamadas a moviles de Orange y el resto de llamadas a moviles
> 0.07 euros/min en horarido reducido y 0.09 euros/min en horario normal
> por 25 euros/mes. Después de pensarmerlo, acepto la oferta y me paso a
> ellos, porque 15 euros al més, es dinero, y si me va mal, me voy. Me
> prometen que con el cambio de operador solo estaria sin ADSL durante
> una madrugada, ya que el cambio se harÃ***a por la noche. Les pregunto
> cual es el telefono de atención al cliente y si es gratuito, me dicen
> que es el 1414 y que no tengo que pagar por ese servicio, después me
> he enterado que era MENTIRA y que debo llamar a un 902. El caso es que
> al final acepto y contrato con ellos.
>
> Primera sorpresa, un dia a las 11 de la mañana me quedo sin internet,
> trás varias llamadas al 1004 y 1414, me entero que es debido al cambio
> de operador, en Orange me dicen que tienen hasta un mes de tiempo para
> hacer el cambio, pero normalmente es menos. Primer cabreo (pienso,
> para que co*o me cambio si los de ya.com me jodi*** para darme de baja
> de la conexion de 56kb!!). Al final tengo que buscar en el baul de los
> recuerdos el modem de 56 kb, para tener una tarifa plana gratuita de
> Orange mientras me funciona el ADSL.
>
> Al cabo de cuatro o cinco dias me llega el pack de instalación y por
> fin vuelvo a tener ADSL. A los pocos dias me llaman para darme la
> bienvenida y para ofrecerme una oferta de llamadas a moviles de
> Orange. Le respondo que he contratado con tarifa plana de llamadas a
> moviles Orange. Me entero que de la oferta que me habian hecho, nada
> de nada, llamadas a moviles a 0.23 y 0.15 €/min, compromiso de
> permanencia de 1 año, y si quiero llamadas a moviles de orange, 1000
> min.X 1 € por cada numero de Orange que quiera asociar a mi linea
> fija.
>
> Ahora, según ellos, tengo hasta el 23 de septiembre de prueba para
> poder darme de baja sin penalización. Por una lado me ahorro 15 €/mes,
> pero me molesta mucho tener el compromiso de permanencia y sobre todo,
> la oferta falsa que me hicieron. Por los problemas que he leido de
> algunos por aquÃ***, estoy mas por borrarme que por seguir, a veces se me
> corta la conexion y no se si dentro de dos o tres meses, cuando tenga
> la permanencia, me irá peor. No sé si todavia me espera alguna
> sorpresa para darme de baja .
>
> No os voy a preguntar que hago, ya que eso es mi decisión, pero si me
> gustaria saber que puedo hacer ante esta situación, ya que veo muy
> dificil que si denuncio lo que me han ofrecido y lo tengo en realidad,
> me vayan a creer (porque no tengo pruebas) y "condenar" a Orange a
> darme lo que me ofrecieron.
>
> Al final, casi seguro volveré a Timofonica, porque por lo menos allÃ***
> no tendré dolores de cabeza, aunque sÃ*** dolores de bolsillo.
>
> Un saludo.
>

Aunque tengas un compromiso de permanencia, si ellos no cumplen las
condiciones del contrato (velocidad de acceso y todas esas cosas) puedes
darte de baja sin tener que pagar nada, alegando incumplimiento de la
parte contraria.
Aunque yo no me fio nada de estas otras empresas.

>Hace pocas semanas, me vuelven a llamar, me ofrecen ADSL 1MB (donde
>vivo no dá para más) + llamadas, SIN compromiso de permanencia

Ya no tienen de eso, hasta donde yo sé...
sólo aguantaron unos meses sin esa cláusula...

>, TARIFA
PLANA de llamadas a moviles de Orange

No, hay que pagar 1 euro al mes por cada móvil...

>Primera sorpresa, un dia a las 11 de la mañana me quedo sin internet,
>trás varias llamadas al 1004 y 1414, me entero que es debido al cambio
>de operador, en Orange me dicen que tienen hasta un mes de tiempo para
>hacer el cambio, pero normalmente es menos.

Yo me dí de alta (por tfno) un lunes a las 19h, y al día siguiente a las 11h
ya me habían traspasado la conexión de Telefonica a Orange.
1º hacen la solicitud a Telefonica, y si Telefonica quiere, hacen el cambio
(te quedas sin conexión en el router antiguo) y le dan el OK a Orange, que
es ahí cuando empiezan a mover los hilos: enviar router y dar de alta tu
usuario y password en su sistema...
Por suerte, yo tenía un user/password de un amigo que tiene Orange y salvé
los muebles así (pueden estar varias personas a la vez con el mismo user)...
el router tardó menos de 1 semana, creo.
Estoy hablando de zonas sin cobertura de Orange, como las nuestras, y ahí el
cambio de operadora es inmediato, sólo hay que tener un usuario y contraseña
de Orange/Wanado...


>la oferta falsa que me hicieron. Por los problemas que he leido de
>algunos por aquí, estoy mas por borrarme que por seguir, a veces se me
>corta la conexion y no se si dentro de dos o tres meses, cuando tenga
>la permanencia, me irá peor. No sé si todavia me espera alguna
>sorpresa para darme de baja .

Si la luz DSL e internet se mantienen estables cuando se corta, entonces
puede ser cosa del emule o algún P2P. El Sagem ese que envían ahora me
pareció sensible a esas cosillas, aunque lo probé demasiado poco porque no
tiene dyndns, y volví al SpeedTouch...


>me vayan a creer (porque no tengo pruebas) y "condenar" a Orange a
>darme lo que me ofrecieron.

no creo que eso sirva...
El contrato te lo enviaron ahora en papel... no sé cómo funciona lo de los
contratos por tfno...

Cuidado si te das de baja, porque no sería raro que se le traspapelasen las
cosas y te cobrasen la penalización aunque llamases antes de un mes...

>Hace pocas semanas, me vuelven a llamar, me ofrecen ADSL 1MB (donde
>vivo no dá para más) + llamadas, SIN compromiso de permanencia

Ya no tienen de eso, hasta donde yo sé...
sólo aguantaron unos meses sin esa cláusula...

>, TARIFA
PLANA de llamadas a moviles de Orange

No, hay que pagar 1 euro al mes por cada móvil...

>Primera sorpresa, un dia a las 11 de la mañana me quedo sin internet,
>trás varias llamadas al 1004 y 1414, me entero que es debido al cambio
>de operador, en Orange me dicen que tienen hasta un mes de tiempo para
>hacer el cambio, pero normalmente es menos.

Yo me dí de alta (por tfno) un lunes a las 19h, y al día siguiente a las 11h
ya me habían traspasado la conexión de Telefonica a Orange.
1º hacen la solicitud a Telefonica, y si Telefonica quiere, hacen el cambio
(te quedas sin conexión en el router antiguo) y le dan el OK a Orange, que
es ahí cuando empiezan a mover los hilos: enviar router y dar de alta tu
usuario y password en su sistema...
Por suerte, yo tenía un user/password de un amigo que tiene Orange y salvé
los muebles así (pueden estar varias personas a la vez con el mismo user)...
el router tardó menos de 1 semana, creo.
Estoy hablando de zonas sin cobertura de Orange, como las nuestras, y ahí el
cambio de operadora es inmediato, sólo hay que tener un usuario y contraseña
de Orange/Wanado...


>la oferta falsa que me hicieron. Por los problemas que he leido de
>algunos por aquí, estoy mas por borrarme que por seguir, a veces se me
>corta la conexion y no se si dentro de dos o tres meses, cuando tenga
>la permanencia, me irá peor. No sé si todavia me espera alguna
>sorpresa para darme de baja .

Si la luz DSL e internet se mantienen estables cuando se corta, entonces
puede ser cosa del emule o algún P2P. El Sagem ese que envían ahora me
pareció sensible a esas cosillas, aunque lo probé demasiado poco porque no
tiene dyndns, y volví al SpeedTouch...


>me vayan a creer (porque no tengo pruebas) y "condenar" a Orange a
>darme lo que me ofrecieron.

no creo que eso sirva...
El contrato te lo enviaron ahora en papel... no sé cómo funciona lo de los
contratos por tfno...

Cuidado si te das de baja, porque no sería raro que se le traspapelasen las
cosas y te cobrasen la penalización aunque llamases antes de un mes...

No te lo pienses dos veces y bórrate, has metido la pata pero si sigues
será peor, te cuento lo que te pasarÃ***a si dentro de un año te intentas
dar de baja, ahora ya no te retienen ni pierden los faxes como antes,
ahora sÃ*** te hacen caso, te dan la baja pero no solo dentro de su base de
datos, ya no te siguen cobrando como hacÃ***an antes pero no te liberan la
lÃ***nea, en este caso solo Telefónica puede ayudarte, si lo intentases
cono otro operador tendrÃ***as para tres meses por lo menos.

No te lo pienses dos veces y bórrate, has metido la pata pero si sigues
será peor, te cuento lo que te pasarÃ***a si dentro de un año te intentas
dar de baja, ahora ya no te retienen ni pierden los faxes como antes,
ahora sÃ*** te hacen caso, te dan la baja pero no solo dentro de su base de
datos, ya no te siguen cobrando como hacÃ***an antes pero no te liberan la
lÃ***nea, en este caso solo Telefónica puede ayudarte, si lo intentases
cono otro operador tendrÃ***as para tres meses por lo menos.

Unknown wrote:
> No te lo pienses dos veces y bórrate, has metido la pata pero si sigues
> será peor, te cuento lo que te pasarÃ***a si dentro de un año te intentas
> dar de baja, ahora ya no te retienen ni pierden los faxes como antes,
> ahora sÃ*** te hacen caso, te dan la baja pero no solo dentro de su base de
> datos, ya no te siguen cobrando como hacÃ***an antes pero no te liberan la
> lÃ***nea, en este caso solo Telefónica puede ayudarte, si lo intentases
> cono otro operador tendrÃ***as para tres meses por lo menos.


Se me olvidaba, para poder probar que solicitas la baja dentro del
periodo sin penalización, es imprescindible que lo hagas por burofax,
sino te retendrán hasta que pase la fecha y dirán que no recibieron el
fax, además es importante que te pongas en contacto con Telefónica
porque sino no te lierarán la lÃ***nea.

Unknown wrote:
> No te lo pienses dos veces y bórrate, has metido la pata pero si sigues
> será peor, te cuento lo que te pasarÃ***a si dentro de un año te intentas
> dar de baja, ahora ya no te retienen ni pierden los faxes como antes,
> ahora sÃ*** te hacen caso, te dan la baja pero no solo dentro de su base de
> datos, ya no te siguen cobrando como hacÃ***an antes pero no te liberan la
> lÃ***nea, en este caso solo Telefónica puede ayudarte, si lo intentases
> cono otro operador tendrÃ***as para tres meses por lo menos.


Se me olvidaba, para poder probar que solicitas la baja dentro del
periodo sin penalización, es imprescindible que lo hagas por burofax,
sino te retendrán hasta que pase la fecha y dirán que no recibieron el
fax, además es importante que te pongas en contacto con Telefónica
porque sino no te lierarán la lÃ***nea.

Unknown escribió:
> Unknown wrote:
>> No te lo pienses dos veces y bórrate, has metido la pata pero si
>> sigues será peor, te cuento lo que te pasarÃ***a si dentro de un año te
>> intentas dar de baja, ahora ya no te retienen ni pierden los faxes
>> como antes, ahora sÃ*** te hacen caso, te dan la baja pero no solo dentro
>> de su base de datos, ya no te siguen cobrando como hacÃ***an antes pero
>> no te liberan la lÃ***nea, en este caso solo Telefónica puede ayudarte,
>> si lo intentases cono otro operador tendrÃ***as para tres meses por lo
>> menos.
>
>
> Se me olvidaba, para poder probar que solicitas la baja dentro del
> periodo sin penalización, es imprescindible que lo hagas por burofax,
> sino te retendrán hasta que pase la fecha y dirán que no recibieron el
> fax, además es importante que te pongas en contacto con Telefónica
> porque sino no te lierarán la lÃ***nea.

En realidad basta con solicitarla por el mismo medio que se utilizó para
el alta. Ésta es una de las modificaciones en la Ley para proteger al
usuario.